Lexique
Le vocabulaire de l'assurance, en langage simple.
A
- Assistance
- Un service d'aide en cas de panne, d'accident ou d'urgence pendant le trajet ou le séjour couvert (dépannage, remorquage, avance de frais). Exemple : une assistance voyage peut organiser une consultation médicale sur place.
- Voir aussi : Rapatriement
- Assuré
- La personne dont les biens, la santé ou la responsabilité sont couverts par un contrat d'assurance. Exemple : le conducteur principal d'un véhicule est l'assuré du contrat auto.
- Voir aussi : Assureur, Souscripteur
- Assureur
- La société qui porte le risque et verse l'indemnisation en cas de sinistre couvert. À distinguer du courtier, qui met en relation sans porter le risque lui-même.
- Voir aussi : Courtier, Sinistre
- Attestation d'assurance
- Le document délivré par l'assureur ou le courtier qui prouve qu'un contrat est en cours. AssurMatch n'émet jamais d'attestation : seul le courtier partenaire le fait, après souscription. Exemple : l'attestation d'assurance auto se présente en cas de contrôle routier.
- Voir aussi : Courtier, Souscription
- Avenant
- Un document qui modifie un contrat d'assurance déjà en cours, par exemple pour ajouter une garantie ou changer une information. Exemple : un changement de véhicule donne lieu à un avenant, pas à un nouveau contrat.
- Voir aussi : Contrat d'assurance
B
- Bénéficiaire
- La personne qui reçoit l'indemnisation prévue par le contrat en cas de sinistre, lorsqu'elle est différente de l'assuré.
- Bonus-malus
- Un coefficient qui ajuste la prime selon l'historique de sinistres de l'assuré : il baisse sans sinistre responsable, il augmente après un sinistre responsable. Exemple : un conducteur sans sinistre responsable depuis plusieurs années paie en général une prime réduite.
- Voir aussi : Prime, Sinistre
C
- Carence (délai de)
- La période suivant la souscription pendant laquelle une garantie n'est pas encore active, même si le contrat est en cours. Sa durée exacte dépend du contrat et du type de garantie.
- Carte brune CEDEAO
- L'attestation d'assurance responsabilité civile auto reconnue dans plusieurs pays de la Communauté économique des États de l'Afrique de l'Ouest. Exemple : un conducteur en déplacement routier vers un pays voisin peut présenter sa carte brune au lieu de souscrire une assurance à la frontière.
- Voir aussi : Responsabilité civile
- Contrat d'assurance
- L'accord entre l'assuré et l'assureur qui fixe les garanties, la prime et les conditions. AssurMatch ne fait pas partie du contrat : il est conclu entre vous et le courtier partenaire ou l'assureur.
- Voir aussi : Assureur, Courtier
- Courtage
- L'activité du courtier : représenter les intérêts du client, comparer des offres et l'accompagner jusqu'à la souscription.
- Voir aussi : Courtier
- Courtier
- Le professionnel autorisé qui confirme le devis, ajuste les conditions si besoin et accompagne la souscription. C'est le courtier partenaire, et non AssurMatch, qui est responsable du contrat proposé.
- Voir aussi : Assureur, Devis, Courtier responsable
- Courtier responsable
- Le courtier partenaire identifié comme destinataire d'une demande de devis pour une offre donnée. Son nom et, lorsqu'il est disponible, son numéro d'agrément sont affichés avant que vous ne cochiez la case de consentement.
- Voir aussi : Courtier
D
- Délai de traitement
- Le temps annoncé pour qu'un courtier partenaire étudie une demande de devis. Ce n'est pas un délai de remboursement en cas de sinistre.
- Devis
- Une proposition chiffrée transmise par un courtier partenaire après étude d'une demande. Un prix affiché sur AssurMatch avant ce devis reste indicatif.
- Voir aussi : Prix indicatif, Courtier
E
- Exclusion
- Une situation ou un événement explicitement non couvert par une garantie, même si elle appartient à la même catégorie de risque. Exemple : une activité sportive à risque non déclarée peut être exclue d'une assurance voyage.
- Voir aussi : Garantie
F
- Franchise
- La part d'un sinistre qui reste à la charge de l'assuré, avant que l'indemnisation de l'assureur ne s'applique. Exemple : pour un sinistre de 200 000 FCFA et une franchise de 30 000 FCFA, l'assureur verse 170 000 FCFA.
- Voir aussi : Sinistre, Indemnisation
G
- Garantie
- Un engagement de l'assureur à couvrir un risque précis (par exemple le vol, l'incendie ou les frais médicaux), en échange du paiement de la prime.
- Voir aussi : Exclusion, Plafond de garantie, Tous risques
I
- Indemnisation
- La somme versée par l'assureur à l'assuré ou au bénéficiaire pour compenser un sinistre couvert, dans la limite du plafond de garantie et après déduction de la franchise.
- Voir aussi : Franchise, Plafond de garantie
L
- Lead qualifié
- Une demande de devis qui remplit les critères techniques nécessaires (coordonnées valides, pays et produit actifs, consentement recueilli, demande non dupliquée, courtier assigné, informations minimales complètes) pour être facturée au courtier partenaire.
O
- Offre indicative
- Une offre affichée sur AssurMatch avant confirmation par le courtier partenaire : son prix, ses garanties et ses conditions peuvent encore être ajustés.
- Voir aussi : Prix indicatif
- Offre sponsorisée
- Une offre dont le courtier partenaire a un partenariat commercial avec AssurMatch, signalée par un badge orange. Cela ne modifie ni son prix indicatif ni ses garanties, et elle ne peut jamais occuper la première position d'un classement du seul fait d'être sponsorisée.
- Voir aussi : Score indicatif
P
- Période de validité
- La durée pendant laquelle une offre affichée sur AssurMatch reste valable avant d'être retirée ou mise à jour. À ne pas confondre avec la durée du contrat d'assurance lui-même.
- Voir aussi : Prise d'effet
- Plafond de garantie
- Le montant maximal que l'assureur rembourse pour un sinistre couvert par une garantie donnée.
- Voir aussi : Garantie, Indemnisation
- Prime
- Le montant payé par l'assuré à l'assureur, généralement chaque mois ou chaque année, en échange des garanties du contrat.
- Voir aussi : Surprime
- Prise d'effet
- La date à partir de laquelle les garanties d'un contrat s'appliquent réellement.
- Voir aussi : Période de validité
- Prix indicatif
- Un prix estimé à partir des informations disponibles au moment de la comparaison, sans valeur contractuelle. Il est systématiquement confirmé par le courtier partenaire.
- Voir aussi : Devis
R
- Rapatriement
- Le retour organisé et pris en charge de l'assuré vers son pays de résidence, en cas de problème médical grave pendant un déplacement couvert par une assurance voyage.
- Voir aussi : Assistance
- Renouvellement
- La reconduction d'un contrat d'assurance à l'échéance, avec ou sans changement des conditions.
- Résiliation
- La fin, anticipée ou à échéance, d'un contrat d'assurance, à l'initiative de l'assuré ou de l'assureur selon les conditions prévues.
- Responsabilité civile
- La garantie, souvent obligatoire, qui couvre les dommages causés par l'assuré à un tiers. Exemple : un accrochage causé à un autre véhicule relève de la responsabilité civile auto.
- Voir aussi : Tiers, Tous risques
S
- Score indicatif
- Une note calculée à partir de plusieurs critères (prix, niveau de garantie, franchise, rapidité, souplesse de paiement, qualité de l'information) pour aider à comparer des offres. Une offre sponsorisée ne peut jamais occuper la première position d'un classement basé sur ce score du seul fait d'être sponsorisée.
- Voir aussi : Offre sponsorisée
- Sinistre
- Un événement couvert par une garantie (accident, vol, incendie...) qui déclenche une demande d'indemnisation auprès de l'assureur.
- Voir aussi : Indemnisation, Franchise
- Souscripteur
- La personne qui signe le contrat d'assurance et s'engage à payer la prime ; elle est souvent, mais pas toujours, la même personne que l'assuré.
- Souscription
- L'acte par lequel l'assuré accepte définitivement un contrat d'assurance auprès d'un courtier ou d'un assureur. AssurMatch n'intervient jamais dans la souscription elle-même.
- Voir aussi : Courtier, Contrat d'assurance
- Surprime
- Un supplément ajouté à la prime de base, généralement lié à un risque aggravé (par exemple un historique de sinistres).
- Voir aussi : Prime, Bonus-malus
T
- Tiers
- Toute personne autre que l'assuré et l'assureur, par exemple une victime d'un accident causé par l'assuré.
- Voir aussi : Responsabilité civile
- Tiers étendu / Tiers plus
- Un niveau de garantie intermédiaire entre le tiers simple et le tous risques : il ajoute des garanties choisies (vol, incendie, bris de glace) à la responsabilité civile de base, sans couvrir tous les dommages au véhicule en cas de responsabilité.
- Voir aussi : Garantie, Tous risques
- Tous risques
- Le niveau de garantie le plus complet pour une assurance auto : il couvre les dommages causés à autrui et les dommages au véhicule assuré, y compris lorsque le conducteur est responsable. Exemple : un choc contre un poteau sans tiers impliqué peut être couvert en tous risques, pas en tiers simple.
- Voir aussi : Tiers étendu / Tiers plus, Responsabilité civile
V
- Valeur à neuf / valeur vénale
- Deux façons de calculer l'indemnisation d'un bien endommagé ou volé : la valeur à neuf correspond au prix d'un bien équivalent neuf, la valeur vénale à son prix de revente au moment du sinistre, généralement plus faible. Exemple : un véhicule de cinq ans volé est le plus souvent indemnisé à sa valeur vénale, sauf offre incluant une garantie valeur à neuf.
- Voir aussi : Indemnisation