FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur AssurMatch.
Le service
AssurMatch vend-il de l'assurance ?
Non. AssurMatch est une plateforme technique de comparaison indicative et de mise en relation avec des courtiers partenaires autorisés. Elle ne vend pas d'assurance, n'émet aucun contrat ni attestation et ne collecte aucune prime.
AssurMatch me fait-il payer quelque chose ?
Non. Comparer des offres et demander un devis sont gratuits pour vous. Vous ne payez rien à AssurMatch : ce sont les courtiers partenaires qui paient un abonnement et les demandes qualifiées qu'ils reçoivent.
Le contenu généré par l'assistant de lecture remplace-t-il l'avis d'un professionnel ?
Non. Tout contenu généré automatiquement porte la mention « Réponse générée automatiquement par un outil d'IA. Aide à la lecture, pas un conseil. » Il aide à comprendre une offre ou un terme, sans donner de conseil personnalisé engageant. Le courtier partenaire autorisé reste seul responsable du devis et des conditions.
Que se passe-t-il si mon pays n'est pas encore disponible ?
Certains pays sont en phase pilote ou en liste d'attente. La page des pays indique leur statut ; vous pouvez être informé de l'ouverture publique d'un pays dès qu'elle a lieu.
Les offres et le score
Qui confirme le prix final ?
Le courtier partenaire responsable de votre pays et de votre produit. Chaque prix affiché sur AssurMatch est indicatif : il est confirmé, et ajusté si nécessaire, par ce courtier après étude de votre demande.
Pourquoi le prix final peut-il différer du prix indicatif ?
Parce que le prix affiché est calculé à partir des informations disponibles au moment de la comparaison, sans vérification individuelle du dossier. Le courtier partenaire peut ajuster ce prix après avoir vérifié votre situation exacte, votre historique ou des documents complémentaires.
Comment sont classées les offres affichées ?
Par défaut, selon un score indicatif décrit ci-dessous. Vous pouvez aussi trier par prix croissant, par niveau de garantie décroissant, par rapidité, par popularité ou par mise à jour récente.
Comment le score est-il calculé ?
Le score sur 100 affiché sur chaque offre tient compte du prix, du niveau de garantie, de la franchise, de la rapidité annoncée, de la souplesse de paiement, de la qualité de l'information fournie par le courtier et, lorsque vous l'avez indiquée, de votre préférence. Une offre sponsorisée suit le même calcul : le fait d'être sponsorisée ne modifie pas son score.
Qu'est-ce qu'une offre sponsorisée ?
Une offre dont le courtier partenaire a un partenariat commercial avec AssurMatch, signalée par un badge orange. Cela ne change ni son prix indicatif ni ses garanties, et elle ne peut jamais occuper la première position du classement du seul fait d'être sponsorisée.
Que veut dire « prix indicatif, à confirmer par le courtier partenaire » ?
Que le montant affiché est une estimation calculée à partir des informations disponibles au moment de la comparaison, sans valeur contractuelle. Le prix définitif est confirmé par le courtier partenaire après étude de votre demande.
Ma demande et mes données
Combien de temps pour être rappelé ?
Aucun délai n'est promis à ce jour : il dépend du courtier partenaire auquel votre demande est transmise. La page de suivi de votre demande indique son état ; un délai moyen observé sera affiché ici dès qu'il pourra être mesuré de façon fiable.
Mes données sont-elles transmises à un seul courtier ou à plusieurs ?
Par défaut, à un seul courtier partenaire responsable de votre pays et de votre produit. La demande peut être transmise à plusieurs courtiers uniquement si vous l'acceptez explicitement lors de la demande.
Puis-je demander un devis à plusieurs courtiers en même temps ?
Oui, si vous cochez la case prévue à cet effet à l'étape de vérification de votre demande. Sans cette case cochée, votre demande va à un seul courtier autorisé pour votre pays et votre produit.
Comment retirer mon consentement après une demande de devis ?
Depuis la page de suivi de votre demande, accessible par le lien reçu après l'envoi, une action permet de retirer votre consentement à tout moment. Sans ce lien, la page Contact permet d'en faire la demande.
Comment modifier ou supprimer mes données ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données. Pour une demande de devis déjà transmise, retirez votre consentement depuis la page de suivi liée à cette demande. Pour toute autre demande sur vos données, écrivez-nous via la page Contact.
Les produits
Quels produits d'assurance puis-je comparer sur AssurMatch ?
Les produits disponibles dépendent du pays choisi et sont activés progressivement. La page d'un pays affiche la liste des produits ouverts pour ce pays au moment où vous la consultez.
Quels documents dois-je préparer pour une assurance auto ?
En général la carte grise du véhicule, le relevé d'information de l'assureur précédent si disponible, et le permis de conduire du conducteur principal. Le courtier partenaire précise les documents exacts nécessaires à votre dossier.
Produit concerné
Une assurance voyage couvre-t-elle l'annulation du voyage ?
Selon l'offre, oui : l'annulation ou l'interruption de voyage fait partie des garanties courantes, aux côtés des frais médicaux et du rapatriement. Chaque offre indique précisément ses garanties et ses exclusions.
Produit concerné